安全诚信和风险问题 - 帮助中心

引言　　　　返回
　　中国创业谋生网，身处两个诈骗分子云集的行业的交叉口：互联网行业和创业市场，因此，从其创办之初，在博得大多数人的信任的同时，就一直有人在怀疑。我们的媒体对于各种互联网诈骗、创业市场的诈骗的新闻报道不胜枚举，它使得人们在面向互联网和创业市场时总是极度提心吊胆，一遇风吹草动，马上认为受骗。
　　以前，经常有人问我完全雷同的问题：你们是真的吗？你们不是骗子吗？你们真的有这么多产品？要是我汇款给你你不发货怎么办？你怎么保证我能安全收到货？要是货和你们网上的描述不符、或者有质量问题怎么办？对于这类千篇一律的问题，看似简单，其实很难回答。如果你们问我们：你们会不会骗人？我们说不会，这反而更增加了你的紧张，因为哪有骗子说自己是骗子呢？如果我们说会，那赶紧敬而远之，再也不联系了。更多人问的是：你怎么保证我汇款后能收到货。这是最棘手的问题，我们至今没有想到任何能保证你收到货的办法。因为如果你汇款后收不到货，那我们就是骗子，而你要让骗子保证你能收到货，本身是没有办法可想的。
　　对于这些问题，我们以前是淡而化之。我们希望与更多成熟的生意人合作，他们从不进行任何质疑，惟其刚刚创业、尚未立业的初创业者，极度害怕，好像周遭的世界充满诈骗，动辄被骗，而越是害怕，越是裹足不前，最终不是终日碌碌无为，就是真的被骗。对于他们因为还没立业之本，所以常怕上当，我们深表理解，但是也给我们造成很多困扰。其实骗子只存在于那些不敢打出品牌、居无定所，打一枪换一炮的人身上，对于我们已经立业8年之久，一直存在的单位，恐怕要想诈骗也是不可能实现的。
　　尽管如此，我们在这八年的生涯中，或者因为极少数人产生误会又不直接联系我们，或者是遇到实在无法对付的客户，我们还是得罪了几个客户。虽然八年的历程得罪几个客户是不足为奇的，但其杀伤力却非常大。尤其最近我们看到网上居然有人诽谤我们，说他汇款8000元我们不发货，我们才意识到事态的严重。诽谤常有之，但这样大的诽谤尚属首例。我们第一次意识到，公众也许都期待着我们的澄清。所以，特撰此文，聊以辟谣，正好也第一次以长篇大论的方式统一从正面回答那些又想和我们交易、又担心被骗的人们的疑虑。如你感觉长，可以只选择你关心的话题阅读看看。

中国创业谋生网简介　　　　返回
　　中国创业谋生网虽然历来已久，但为了名正言顺，我们还是大致介绍一下。
　　中国创业谋生网由如东县春风科技研究所创办。如东县春风科技研究所是经过科委审批（特注：仅限于科委审批，不隶属之）、由如东县工商局正式注册登记的合法机构（可以和如东县工商局核实，或者查看我们在阿里巴巴的诚信通第二年的认证资料），现在仍有人试图诽谤不存在我们这个单位，恐怕是难以实现的了。
　　中国创业谋生网从2000年开始创办（要是有人怀疑这个网站的创办历史，alexa上记录了我们历年来网站的面貌截图，可以看看），在3721网络实名盛行的时候，创网有很多相关行业网络实名，中国创业谋生网在创办期间被数百种财经类杂志、电视节目报道过，其中不乏具有影响力的媒体，比如《市场信息报》、《大众投资指南》、《现代营销》、《致富经》、《生意经》等。创网创办之初主要以媒体形式出现，也就是刊载各类致富项目信息以及文章，但我们后来发现我们无法控制这些来自外界的创富项目的真实性，可能会因此造成阅读者的损失，因此逐步过渡到现在这种自营经过核实考察为真实项目的实业形象。

创网为什么会遭到诽谤？揭开流言之源　　　　返回
　　其实，任何知名的实体都避免不了负面话题，在其长久的经营活动中，总会或多或少得罪几个无法不得罪的客户，而这些客户会以分子裂变的形式疯狂诽谤。我曾经去过qq论坛，结果吓坏了，里面充满了对qq服务的投诉，大部分声称qq是诈骗的，说什么发了短信得不到qq币，问了很多次都得不到解决等。那么，我要问：滕讯公司是骗子吗？大概不管流言怎么传播，人们都不会相信，知道这只不过是误会罢了。
　　如果客户遇到问题，应该第一时间和我们联系，可以得到妥善解决，但是因为不相信我们拒绝联系，直接恶意发言，甚至最终以莫须有的诽谤来攻击，其实并不是解决问题的办法。我们是非常诚信也非常讲道理的，没有和我们说不清的事情，我们一般都会宁可相信客户、自己吃亏赔钱来解决问题，但是，大家要互相信任，信任可以解决几乎所有问题。
　　我们分析了历年来的纠纷，大致可以分为下面三类：

　　创网与客户的纠纷之一——因为误会产生争论
　　客户为什么要说我们的坏话？我想没有一个客户没事找事，没有任何动机而胡乱造谣的。我们总结了客户发表不善言论的原因，将其分为几类，这里专门探讨——因为误会产生争执。
　　我在上面刚刚说过，我们的客户大致分为两类：成熟的生意型客户和初出茅庐的创业型客户，与创业型客户合作时，因为他们饱览了各种新闻媒体有关互联网诈骗和创业市场诈骗的新闻，他们从一开始就提心吊胆，一遇风吹草动马上断定受骗，因此合作时非常容易受骗，我们稍有不慎就会遭到他们的误会，跟他们合作真是诚惶诚恐。尽管如此，我们还是被他们中的少数人误会了。他们非常愤怒，最终开始四处造谣来毁誉我们。现在想想，也不怪他们，他们虽然做错了，其实他们内心也很难受的，说不定对他们以后的创业上的成长反而造成负面的影响。
　　一、产品功能不会用，误认为是废品。这是导致误会最多的。这类创业型客户本来就对我们持极端怀疑态度，产品拿到手，一用不好用，马上断定我们是骗子，提供的假产品给他们的。这其中的极端者甚至不听我们的任何有关产品功能的解释，说就是产品不好用。最极端的一个，我们只得承认产品有问题，我们说你把产品退回给你退款吧，但他更怀疑了：你们肯定退了货再去骗别人，不会给我退款的。对于这样冲动的客户，我们就很难说清楚了。比如，门窗报警器，很多人说一开开关就响，其实这是正常的，但有些人一看到一开开关就响，就说：整天响个不停怎么用，其中的不听我们解释者直接认为我们是骗子。请大家一定要记住：每一个产品的质量我们都是负责的。你们在完全放心的情况下，是完全可以自己学会使用的。即使在非常担心的情况下，产品使用恰恰发生了问题，请一定及时联系我们，听取我们的指导和解释（当然也不要完全依赖我们，毕竟我们的时间也很有限的），我们会直到让你完全会用为止的。
　　二、对到货期限不满意。很多人，没有一个物流时间的概念。他们第一天汇了款，第二天就打电话骂我们是骗子，我们问原因，他们说怎么货还没到。要知道，相隔关山遥远，物流要有一定的时间才能送达。正常的情况下：邮局普通包裹要7到15天才能到（我们也见过20多天才能到的例子，虽然及其罕见，也有3到4天就到的情况，也比较少），物流要5到9天才能到（正常情况下7天到，少数情况下也有可能十几天，很罕见），快递1到3天到（个别情况下可能5天到）。
　　三、对产品期望值过高。我们的产品，不是神来之品，也是经过了审慎的市场参考，获取的其中性价比高、适合大众经营、具有一定创新性质的产品，但这种额度也是有限的。我们经营的产品中，一部分属于中高档，但也有一些，属于中低档产品。要记住，我们从来没有宣称我们的产品是最好的，我们只是在产品间进行比较和选择，选择其中性价比最高、最有市场的产品。如果产品质量太好，曲高和寡，虽然很有排场，但是没有市场，还不如有的产品质量稍差但是比较实用、人们比较欢迎的产品。毕竟是从我们这里进货销售的，而不是购物自己使用的。有一些人，认为我们销售的产品都是很高档的产品，而他们恰恰进了我们一些价格最低的、最便宜的产品，当他们收到后，发现产品并不如他们想象的那样，立即就认为自己上当了，而不再尝试使用和销售产品。
　　其实我们网上现在属于低档的产品已经很少了。防盗钱包、变声器、手机休息袋这类产品应该属于低档产品，我们的大多数产品现在都是中档的了。因为我们敏锐地意识到，现在人的生活水平提高了，乐意多花一点钱购买高档的产品，因此，细心的朋友应该看到了，我们最近加入的好多产品都属于高档类的。但我们不会因为别人的观点而放弃对有明显性价比、非常实用有市场、但外观和质量都不太好的低档产品的销售。只是我们会注明它是低档的。
　　这里，提醒这类创业型客户，当你们开始误会我们，要第一时间和我们联系，千万不要乱加揣度，自以为被骗了，然后也不找我们，直接到处造谣说我们是骗子，这样不仅对我们造成了损失，而且对你也造成了损失。因为你收到的产品不会用，这些产品在你的手中就真的一文不值了。

　　创网与客户的纠纷之二——极少数人的诽谤
　　如果说，因为误会而产生了对我们公司的攻击，我们难以预防的话，其实，因为愤怒对我们产生的诽谤，还是有先兆的。但前几年我们没有妥善处理好愤怒的客户，而遭到毁灭性的诽谤。
　　其实，真正在诽谤我们的客户只有1个，但是她在使用各种角色来诽谤我们，每次诽谤后还要特意告诉我们一声。这个客户与我们的纠葛也许是必然的，但我们当时没有平息她的愤怒，导致各种杜撰的我们骗人的故事经过她的润色而诞生了。我们会在下面的“我们与外界的几次冲突”里专门讲解。对于这个客户，我们现在没有了早几年的愤怒，有的也只是一份息事宁人的心态。

　　创网与骗子厂家的纠纷——坚决斗争，受伤的还是自己
　　远程交易中的确存在着很多骗局，这些年，我们通过远程的交易，发生了好几次骗局。我们在骗局中，损失的不仅是钱财，而且是骗子的疯狂报复，骗子们在我们追款期间，疯狂发帖诽谤我们。我们最后追回了99%的被骗损失，但是我们也为此付出了沉重代价。他们至今仍隔三差五诽谤我们。我们会在下面的内容中讲解案例。

我们与外界（客户和上游厂家）的冲突解析　　　　返回
　　一、遇到一个不会使用网上分店的客户，因为误会而散布谣言：
　　这个大约是2005年的事情。给他开通了分店后，他一直说他打不开网页，我们估计是网址拼写有误，就让他直接把网址复制过去，粘贴在地址栏，就可以打开。他果真打开了，我们也就以为没有事了。但是第二天，他就在网上发布了一个帖子：揭露中国创业谋生网的惊天骗局。这篇帖子称：创网提供的分店原来只能把地址复制到地址栏才能打开，不能直接输入打开，这样无法做销售。同时他指出：我们在网上承诺给他500个金币，但他只收到100个金币。其实，我们给的500个金币是在我们创网他的会员帐号里，是给他看创业技术请报库的内容的。他说的100个金币是在他自己的分店商城网站里，那个网站的后台就是他自己的，他愿意加1万个金币也可以，而我们分店会员区的内容分店是完全免费的，不用金币，所以显示为0。但他的所谓揭露惊天骗局的帖子看者无不惊秫。其实这个客户自己并没有大错，但他在加入我们分店之初就满怀恐惧，当遇到问题时，更不相信我们，不向我们请教，直接认为我们是诈骗，我们又怎么避免这种谣言呢？
　　如果今天遇到此问题，我们将：这件事情属于偶发事件，即使今天，当面对这样的尴尬，我们也没有办法。我想这就是大多数的公司如果在网上搜索，都有投诉信息的原因吧。

　　二、一次沉重打击：因为分店没退款，导致至今仍诽谤
　　2006年3月，一位女士要求加入网上分店。在其第一天汇款我们开通后，第二天一早就打来电话，要求退款，因为她没有获得任何生意。我们当时苦口婆心解释：我们给你开分店花了这么长时间，你现在就突然要退款，太仓促了吧。而且，你现在才开通几个小时，你自己的联系方式和汇款地址都没填写上去，怎么会有生意呢？但她坚决要求立即退款。那时的我们也是年轻气盛，认为自己有理，就不肯让步。结果她说：如果你不退款，我就到处发贴子攻击你们，说你们开一个网上分店要几天时间，而且还另外收了我们设置费500元。结果她真的这么做了。其实我们的分店都知道，我们是1个小时开通分店（个别的可能要延迟几个小时），开通后，就算分店自己乱设置导致了系统不可恢复的混乱，要完全重装，我们也会立即办理，并且不会收取1分钱费用的。但是，很多人宁愿相信这些“被害者”的“受害经历”，给我们蒙受了沉重损失。一年后，该女士再次以其同事的名义联系到我们，说她们会以各种名义、各种方式、润色各种骗局故事，装到我们头上来，以达到搞垮我们网站的目的，这就是各种诽谤流行的原因。
　　如果今天遇到此问题，我们将：我们当时自认为自己有理由，态度也很差，摆着一幅坚决不退款的态度，所以事态逐步恶化。如果今天再遇到此问题，我们会给予退款，并化其所怒。

　　三、广东一个客户说我们把假皮钱包当成真皮钱包卖
　　首先，即使到现在，我们还是要声明：我们不怪这个客户。也许到现在为止，他仍然不相信我们，仍然认为我们以假乱真。但在这里，我们还是要说明一下。
　　该客户共向我们进过两次货，后来我们查了，一次是假皮钱包，一次是真皮钱包。过了一些天，他要求换货，退回了钱包，但是，我们发现他的金额与要更换的产品的金额完全不符，我们就和他联系，他说那就有多少就换多少吧，他也搞不清楚了。然后我们就给他换过去了。但是他收到后立即打电话给我们，说不对，说他明明是真皮钱包，他从来没有进过假皮钱包，怎么可能有假皮钱包来换货呢？其实，他真是大错特错了。一是我们查了订单，他是进过两次货，一次真皮，一次假皮，大概都不记得了。二是：如果我们当初真的以假皮充真皮，换货的时候我们哪里还敢再一定说是假皮的呢？后来在他的帖子中，他说我们的产品有了这么多问题，其实，我们经营8年，我极少看到有谁反映产品有这么多质量问题的，这些也许都是愤怒之辞，他也不再说他只进过真皮钱包，没进过假皮钱包，他说他曾进过两种钱包各一半。他至今也许仍忿忿不平，但是其实他这是对我们人格的根本侮辱。我们从来没有过一次让客户少一分钱的货，但是在他的宣传来，我们俨然成了以假乱真的奸商。尽管多年来，他的一席评论给了我们很深的痛，但到现在我们都没有埋怨过他，因为这是他的无心之过，也许是他给我们的这种痛，让我们更痛下决心，要坚持自己的诚信，一直到永远。
　　如果今天遇到此问题，我们将：其实这一直是一个两难问题，如果我们不得罪客户，那么我们只能把他的假钱包以真钱包的价格换货，我们只能承担损失，而如果不给他换，不管我们怎么苦口婆心，客户都不会相信。我们现在一般是牺牲金钱赢得客户的信赖。但是，对于完全莫须有的事情，我们也会坚决斗争，即使面对的可能是血雨腥风。比如，最近有一个客户，买了我们的电子网球游戏机，好几天后，一直说不好用，我们进行了各种远程教导，但他都坚决说不好用。我们说那没办法了，你退回来吧。结果呢，退回的产品里面全部湿透了，里面的钉子都锈掉了。但外面的盒子和产品的外面都是完全干燥的。可见这个客户是把产品掉进水里了，然后擦干了外面，不知道里面还是湿透的，这才是不好使用的真正原因。尽管如此，我说给他换了吧，但同事不同意，说里面都是锈的，就算真的能修好，我们发给其他客户就是对客户的不负责。后来那个客户打来电话，我说出了情况，说给他再寄回去，毕竟这不是几块钱的产品，但那个客户骂了一声骗子就挂电话了。其实，这些根本不是我们的过错，但我们却要因此蒙受屈辱，我们毕竟也是一个有形的实体，禁不起这些客户的反复的金钱侵蚀。我们更多的时候是赔了很多钱赢得了客户的信任，但是这不是生意之道，也不是长久之计，也许有一天还是有更大的问题导致我们赔偿不清而产生误会。

　　四、得罪了骗子厂家，他们造谣说我们是骗子
　　这个厂家其实我们已合作多年，大约从2000年就开始了。他一般服务还是比较好的，但是，每当我们进的货比较多的时候，他就找各种借口不发货，有时要拖延1个多月，更多的时候声称自己已经发货，但不能提供货号。我们过漫长的时间也是收不到货。但在我们的坚决斗争下，最后还都是发货了，尽管货量总是不足，或者随意更换产品。后来有一次，他一口咬定发货了，经过1个多月后，我们只能采取强制错误，声称再不发货，我们立即在互联网上散步其诈骗的事实，我们自己有一个网址，就在上面写了其诈骗事实，把网址通过短信发给他，说如果不退款，就把这个网址宣传出去，他果真退了款，但少了1000多元，又以各种名目扣除了。我们本来以为一切了解了。没想到，在我们删除了那个我们从来不公开的网址的内容后，他居然在网上造谣，说我们差他一万多元的货。就这样，我们的屡次被骗以我们骗他的名义而告终。
　　如果今天遇到此问题，我们将：这次的教训也是沉痛的。如果说，我们在第一次被骗后立即停止进货，不为低价诱惑，我们就不会屡屡被骗，更不会最后变成网上的传言我们骗他们。现在，我们已经坚决地断掉了这个渠道。其实，这些年，我们被一些所谓厂家骗了不少，但是，像这个厂家反咬一口的实属罕见。在这里，我只是怀着一颗虔诚而坦然的心讲述这一切，不会涉及到谁的名字。我相信，作恶的人，如果不能及时反悔，总有制伏他们的人。

　　五、最近的一次：有人恶意诽谤我们收到8000元汇款不发货
　　这个诽谤的人是谁，已经不重要了。因为就算这个人不诽谤，这些存在黑暗处的阴险的、发了个帖子就躲在暗处看笑话的小人还是存在的。这个人在网上发言说：他们看我们的样子不像骗子（这是最致命的一句话，因为绝大多数人和我打交道，都知道我这个人非常通情达理、豁达礼让），就汇款8000元给我们，哪知，汇款后电话就怎么也打不通了，然后至今没有收到货。
　　我这里很疑惑：8000元，不管对于谁，都不是一个小数目，为什么受到这么大的诈骗不报案？现在报案非常简洁。就算如你想的，我们本县的政务部门都被我们收买了，那么你为什么不能向地级、省级乃至中央举报呢？现在是法制社会，别说我们区区中国创业谋生网，就算是胡锦涛犯罪，也没有一个人、一个单位能保得下来。只要你真的受了骗，你为什么不去报案？为什么只是在网上轻描淡写发一个帖子？你甚至上面没有写任何一句有关你举报的话题，就这样发了一个帖子，说汇了8000元款没收到货，不是太简单爽快了吗？就算你现在看到我们的公开辩护，你仍然可以立即去报案，因为有这样恶劣的事情，是可忍，孰不可忍？
　　我这里要说的是：如果这个客户是因为误会而恨我们，那么赶紧和我们联系，我们立即消除你任何误会。这还是可以解决的。但是，如果这个诽谤的人是因为嫉妒我们的辉煌，如果这个人是同行憎恶我们的成功，如果这个人是因为其他不可设防的原因怀恨在心（比如每天收到很多推销电话，有时很烦就不会对他们客套），那么事情就没办法解决了。也许我们在进一步把好产品质量关、服务关和自身修养的同时，要正视各种可能存在的诽谤，犹如一只绵羊，它存在着，就要正视世界上存在着虎狼这个现实一样。我们需要的只是面对它们的技巧和勇气，而不是如何去消除它们了。

创网自己的错误在哪里　　　　返回
　　其实上面说了这些，没有一句是在抱怨那些因为误会而创造谣言的人、因为欺骗我们反而栽赃的人，或者只是心理阴暗的人。我知道他们都很痛苦，因为人越是在高的境界中，越是简单、温暖而透明。我们知道人不应该抱怨坏境和他人，环境和他人往往不可改变，圣人并不是环境和处境高于他人，而是不管他们处于如何恶劣的环境，总能带着一颗赤子之心应对自如。在这里，我们只想对我们自己做一次深刻检讨。
　　一、前几年，我们有一种嫉恶如仇的心态：那时候，当我们面对客户的无理取闹，当我们看到我们是绝对的正理的时候，我们非常不耐烦客户的各种具有讽刺和侮辱性的责难，我们也会向客户发火，结果客户越来越发怒，我们却以为只要我们不欺骗别人，谁也拿我们奈何不了。哪里知道这些愤怒的客户开始四处造谣，用骇人听闻的诽谤之辞把我们变成了传说中的骗子。现在我们明白了，不管客户如何的不明是非，我们都应该非常耐心地解释，哪怕自己吃亏，不要让客户误会。我们已经基本做到了，但有时面对极度的侮辱和极度的恶意、根本丝毫不讲理的客户，我们还是憋不住心中的怒火。我们会尽量改正，但我们也都是有血有肉的人，也许不能完全消除自己的性情。但我们永远会讲道理，随时接受和解，希望息事宁人，而不是两败俱伤。我们有责任首先恢复理智来解决可能存在的问题。
　　二、前几年，我们的有些产品的质量的确不怎么样。以前销售的有些产品，比如二十功能工具王，包饺子器等，虽然这些产品因为价格低而很畅销，但产品质量的确不怎么样，销售这些低档的产品被一些客户称为“路摊货”，往往有些客户把产品的质量看成我们公司做人的质量，把产品的质量差看成是我们有意欺骗。这些也给了我们血的教训。我们现在主要向中高档产品发展。我们还保留了几个低档产品，比如防盗钱包、变声器、休息袋等，但我们在网上明明白白告诉你了：这是低档产品，进货清注意。我想，我们做到这些也已足够了，毕竟我们是让你去做生意，而不是说卖一个产品给你，质量好的产品价格贵，而有的产品，市场上都是这样的，没有高档的，除非我们不销售。比如防盗钱包、变声器种类全国都是如此，没有见过哪个公司比我们高档的。
　　三、有的产品的确存在问题：对于这一点，我们这几年来一直在强调。因为产品不是我们造的，我们只能选择，而不能改造。也许你要问：为什么产品有问题，你们还要销售呢？我要说的是：是的，他们有问题，但他们有作用，有市场，有人需要。比如，防盗钱包偶尔会误报，但绝大多数时候不会，所以人们还是需要的，质量也差，但防盗这方面很实用，销售得又不错，我们为什么要停止销售呢？比如变声器，有手机接口的瓶颈限制，但大多数手机还是能用的，人们还是乐意接受这个缺点来享用它给人们带来的乐趣的，那么，我们为什么要停止销售呢？我们已经在网上非常明白地写上了产品的这些缺点，是否认可、是否进货是你完全自愿、自己选择，那么，难道我们这样还不算诚信吗？
　　四、我们还不够成熟：我们在各个环节还是有欠缺的。比如：我们的电话是两线的，有时只有1个线有人接，客户打电话的时候另一个线没人接，就一直处于不接听的状态，今天中午就发生了一个误会，这个通州的客户刚刚汇款，打电话给我们，没人接，然后一接到，马上就质问：你们是不是骗子，为什么我一汇好款就不接电话了？所以刚刚查了一下网上，有人反应你们是骗子。我们听到这样一说，马上就说：我们真的不是骗子，但是现在难说清楚了，我们立即给你退款吧，不要生气了。还有，经常有客户要求来人看，只要我们一婉拒，立即遭到最大的怀疑，马上认为是骗子，但是其实不然，我们每一个产品都有现货，每一个货都没有问题，如果你来人，马上可以把要带的货带走。但是，我们至今没有专门的产品展厅，而且没有专门负责介绍产品的人，每当有人来，我们几个主要的人都要出面讲解，如果我们答应别人来，几乎每天来的人都络绎不绝，但其实我们是一个立志于网上销售的单位，没有很多的时间和精力。而且我们的仓库在郊区，来往很不方便。但是，下次，如果还有人，比如你自己，因此而怀疑我们，那么，不要听我们的劝阻，直接来好了，我们肯定会好好接待，让你好好看产品的（食宿、车旅费自理），当然，不要在周六、周日来，来前最好也预约一下。可见，我们自身还存在一些问题，导致客户难以相信我们，但是，我们从来不是有意欺骗谁，我们其实一直怀着一颗赤子之心。
　　五、我们身处在一个骗子云集的行业：我们处于两个行业的交叉口，而这两个行业都是骗子云集的地方，我们成了重中之重。互联网行业和创业市场上都是骗子云集，大量昧着良心的人在这里做坏事，各种媒体的报道和教育让人们看到我们身处两个行业的交叉口，当然是骗中之骗。也就是说，可能还没有对我们进行过任何接触，就怀着极大的恐惧和堤防之心了，一旦风吹草动，立即惊恐万状。其实，任何行业，任何地方，都有善恶之分，就算本地做生意的，做到我们这一步诚信的也非常的少，但是，当你身处这个行业，必然遭受别人的怀疑。这是我们网站最本质的弱点。其实我们只是想用我们的资源和智慧发现、整合大众投资的项目，让我们和大家一起赚到钱而已，但迫于压力，也许我们不再承担“为大众创业谋生上下求索”之重，我们网站会改名，要不做一个默默无闻的生意人，要不成为学者，而不是尴尬地介于两者之间了。也许我们会更正网站知名，让更多的生意人赶来，而不是创业者赶来，但我们的主要业务、主要模式长期不变。
　　六、我们没有善待推销员和不诚信的上游厂家：每天都会接听无数的推销电话，听烦了，就干脆挂掉，但这些推销员可不是吃素的，他们见你挂掉，会不断拨打，直到你认真听他把业务说完为止，至今已遇到好几个这样的推销员了。我们的挂电话也触怒了他们，他们很可能会用诽谤之词来报复。然后就是骗子厂家，我们的投诉让他们十分恼怒，所以就公然发布诽谤我们的帖子，还公开告诉我们，让我们早点停止投诉。另外还有一些同行，他们的某些做法让我们十分尴尬，但我们从来没有进行过任何反击。

到底什么是骗子，骗子的常用方法有哪些　　　　返回
　　我们纷争到这里，大概骗子这个词还是个笼统的概念，我们这里给大家解析一下到底什么是骗子：
　　一、收款不发货，属于骗子：收到款不发货，这肯定是骗子之首，然而这也是骗子中最笨的骗子，因为他们直接导致了诈骗罪，发现一个抓一个，坐牢一个。中国创业谋生网创办八年，少说也有几十万个订单了，别说这么多订单，就是1个订单不发货，大概也会立即被绳之以法。试想：如果你汇款了，凭证在手，我们不发货，你就这样善罢甘休吗？就算我们如东县的官员全部被我们收买了，那南通市呢？江苏省呢？中央呢？现在这个法制社会，就算胡锦涛犯法也无法自保的。我们一个经营8年之久的单位，这种诽谤是不攻自破的。
　　二、产品和网站不符：我们现在的大部分产品的图片都是用数码相机直接拍摄，不加任何修饰，文字介绍都采用产品说明书原文，当然对于市场前景等作了一些我们自己观点的介绍。我们即将对每一个产品进行视频录像，网上公开。对于攻击我们产品和网站不符的也是不成立的。
　　三、产品质量伪劣或以次充好：我们的极少数产品属于低档产品，但没有一个是伪劣的，大多数产品属于中、高档。以次充好的意思是：把次品当成正品卖，或者把非常低劣的产品当成优等品卖，我们的产品可以说都经过了严格检测，次品的可能性不大，即使有，也立即帮你更换。至于说低档产品当成高档产品卖，我们几乎所有低档产品都特别注明了：此产品属于低档产品，请注意的黑体字注明。还有一些产品本身存在固有缺陷的，我们网上公开了“产品缺点说明”，上面把产品的缺点完完整整写在上面，是否采购由你自己决定。我相信，即使本地做生意，也没有任何一家做到我们这样，因此这些诽谤根本不能成立。
　　四、产品存在质量问题：我们的产品基本都经过了严格检测，一般不可能存在问题。我们发现99.99%的客户在反映产品有问题的时候都是自己没有认真试验使用，稍微一用不好用就认定是产品有问题，是废品，不能用，并且拒绝接受我们的任何解释，极端的客户，就连我们提出给他退款都不同意，一定认定我们是骗子，要绳之以法。其实，别说是不会使用了，就算个别产品真的存在问题，也是正常的，请注意：只有对于质量有问题的产品拒绝更换才有骗子的嫌疑。但是，林子大了，什么鸟都有，就是有这些顽固的客户，在他们不会使用产品时拒绝指导，也拒绝退货，对于这样的人，大概也只能任其充满滔天愤怒去诽谤了。
　　由上可见，一般认为的骗子行为，创网其实一个也没有做过。我们早些年对于不可理喻的客户往往用愤怒对之，但那也只能说明我们的服务态度和修养还不够好。这几年我们一改以前的态度，不管客户如何无礼，我们一般都希望息事宁人。当然这样说并不意味着谁都可以从这里获得额外的好处。

创网即使想做骗子，因为诸多限制也无法做骗子　　　　返回
　　在这里，我们不谈我们的初衷，不谈我们的人格，不谈我们的正直和良心，不谈我们的社会责任感和个人抱负，我们假设我们是一群十恶不赦的人，我们假设我们一定要行骗，那么，我们看看我们能否行骗得逞：
　　一、骗子不能有固定办公地址和联系方式：我想这大概谁都知道的吧，骗子因为是诈骗，只要举报立即被抓获，因此他们只能不断改头换面，不断注册新的公司名称，不断更改联系方式和办公地址。我们不然，我们一直叫春风科技研究所，我们一直叫中国创业谋生网，我们也一直保持这样的联系方式。我们如果要诈骗，我们一定要躲起来，到处乱串才行。我们可以串到广东、上海这些地方，我们怎么能够坐在自己的家乡保持自己的联系方式连续诈骗八年呢？有这样超能力的本事的，除了西游记中的孙悟空，大概任何人类，就算比尔盖茨，就算美国总统布什，也没有这样的能力的。虽然关于这种诈骗的诽谤本身不值一击，但如果我们不加以说明，恐怕还是有很多人信以为真了。
　　二、骗子的单位名称一般是假的：骗子一般并没有真正到工商局注册，即使注册，也是临时的。他们根本不敢让你打电话到工商局查。骗子的单位名称因为是捏造的，根本不能通过阿里巴巴的诚信通认证，我们已经是其两年的诚信通认证了。我们一个八年之久的单位，又怎么好去行骗呢？
　　三、骗子绝对不敢让你上门看货、提货：说实话，我们婉拒了不少人的来访，这大概又成为不少人怀疑的集中疑点。其实，我们只是不希望天天有人长久停在这里影响了我们的工作。尽管如此，隔三叉五还是有人来看货的。在这里，我郑重承诺：如果你非常怀疑我们和我们产品的存在，非常欢迎你亲自来看看，你不要听我们的婉拒，你可以直接来，我们不为了和你达成交易，仅仅是为了避谣。但是：1、周六周日及法定节假日不要来打扰。2、来访最好不要超过1个小时，珍惜大家的时间。我们这里所有产品全部都有现货，而且你可以随人带走所有你要的货物，也可以帮你办理托运，你自己办理货运，省得怀疑我们。
　　四、骗子的产业是互相孤立的：一个骗子也许有多个产业，但他们从来不敢公开他们的所有产业，总是各自孤立的对外表现的，这样，一个产业发生问题，另一个产业秋毫无损。我们不然，我们自从成立了中国同城征婚交友网，一直在两个网站之间互相宣传，在很多地方我都在说：我们创办了一个中国同城征婚交友网。我们想，人生共有两件大事：洞房花烛夜，金榜题名时，这两件大事也可以说成是成家立业。成家的事交给中国同城征婚交友网，立业的事，交给中国创业谋生网，它们都是一脉相承的具有中国人文色彩的行业。我们之所以不断这样互相宣传，是因为我们从来诚信无欺，有的，只是可能存在的个别的没有化解的误解和诽谤。
　　从上面的分析可以看到，我们不是一个突然出现的、恍惚不定的、遥远偏僻的、幽深晦暗的单位，这样的单位随时可以消失，你不知它的根底，也不知它存在在哪里，非常容易受骗。我们则不然，我们出生在如东，生长在如东，我们从2000年就开始存在，一直存在到如今，我们现在又有了中国同城征婚交友网，我们在不断扩大我们的基石，我们希望以后有一天中国人人都知道我们，我们怎么去行骗？而且我们越是这样公开的表白，越是这样袒露我们自己的根基，我们被诽谤的风险就越小。我们无法去诈骗。而且诈骗者一般都是没有立业之本、只能通过诈骗一博的肖小之徒，我们有自己的好的事业和生活，钱又不是不够用，去诈骗落个犯罪，你说我们值得吗？

创网在进行哪些切实的诚信建设？　　　　返回
　　我们渐渐明白了一个道理，并不是我知道自己诚信，所有人就知道的。我以为我们的品格高尚，就不必进行任何展示的。我们以前一般不会对诽谤进行辩论，因为我们认为那些都是不值一驳的，清者自清。现在我们明白了，我们必须做出一些什么，展示一些什么，才能把我们的内在让世界知道。
　　一、我们对有低档的产品主动提示低档。这个是几年前就开始做了，低档的产品网上公开明示，是否订购客户自愿。
　　二、我们对有问题的产品主动提式。这个也是几年前就开始了。对于有些问题但仍然瑕不掩瑜、有实用价值、有市场的产品我们会黑体字显著注明。是否订购客户自愿。
　　三、我们对产品和包装进行原始拍摄。我们使用数码相机直接拍摄产品和产品包装，不进行任何修饰，展示其原始特性。我们只追求客观展示产品本身，而不会对其进行修饰和引导（当然有的市场价值还是要说一下的，不然客户未必发现，但这些话你仅作参考，可以不看）。
　　四、我们争取对每一个产品进行视频录像，搬到网上。对每一个产品视频录像，使用演示，客观地展示产品的外观、质量和功能，等于现场看到，通过这样的方式让客户所见即所得，通过朴素的展示让任何客户都知道其实我们一直很诚信。（正在筹备）
　　五、对产品进行精确描述。为了更加完整地展示产品，我们即将对每一种产品的详细尺寸、重量、材质等进行整理、完整公布。
　　六、客户反馈系统。我们对客户收到的每一个产品都让客户打分、提意见。对于总体打分较低的将进行坚决地淘汰。我们会认真听取客户的反馈，尤其是不满，对确实市场不大的产品停止销售。
　　七、提高服务质量：及早发现客户的误会，及时释疑。当遇到客户情绪激烈时，控制好自己的情绪。我们永远保持不伤害任何客户、不让任何客户受到损失、发生问题宁可自己承担的态度，赢得更多的稳定客户群。
　　我们估计，通过我们冒天下之大不韪的完整的诚信建设，然后诽谤都将不攻自破。我们正在努力。
　　而我们现在已经超越了被诽谤的烦恼，我们自认自己只要被有诈骗过，我们就会勇敢地继续走下去。我们即将扩大我们的事业，派专门人员，遍访全国，寻找真正让大众能够稳定致富的好项目，寻找更多真的很有市场的好产品。我们不怕人不信，我们干脆来个完全公开的营销。我们要发挥我们的才华，去做好这份坚持八年的事业。

我们在担心什么　　　　返回
　　在哪些看到负面诽谤的人们看来，也许我们在担心我们的骗局的暴露。其实大错特错。我们至今没有骗过客户一分钱，我们一般担心这些问题：
　　一、我们担心被客户骗。我们自己能做到百分百的诚信，但极少数客户仍然会采取一些订购的欺骗，比如，产品明明没有问题，但他说有问题，这样就算了，在他寄回来的时候，又不注意包装，产品压得一塌糊涂，我们说了又不信，我们只能扔弃这些产品，但还是要全额退款，我们以前在承诺退换货制度时，这种事情没少发生。客户把反复使用过无数次的产品退过来，或者就用一个布袋子或非常脆弱的纸盒把昂贵的电器装进去发来了（发前我们还反复不断盯住箱子一定要结实），到了这里，一团散沙，只能作为垃圾处理，但你和他们说了根本不信，这些我们都是全额退款给他们了。虽然自从我们取消了退换货制度后，基本没有发生过类似问题，但这种害怕暗中客户欺骗我们，还是时时存在。
　　二、我们担心客户太挑剔。有时候客户要求用支付宝，我们不用，客户一般会认为我们不敢用，我们是骗子，其实根本不是。说得非常准确：我们不敢用支付宝是我们怕别有用心的“客户”欺骗。这些客户收到货物后，很久不确认收货，或者退回不相干的产品来，这种事情已经发生过几次了。一个客户订购我们1箱天下第一鱼，不肯付钱，历时一年多，退回给我们每只2厘米的迷你小鱼，其实我们的鱼是25厘米长的。我们的钱至今拿不到。其实，我们比一般支付宝用户本身还诚信，虽然不使用支付宝，但客户反映的任何问题我们都会认真处理。我们不使用支付宝，但产品真的有问题照样可以找我们，我们都是照常给客户更换的。
　　三、我们担心客户担心。这是一句真心话，我们已经习惯了在客户告诉我们已汇款后几分钟内发送qq或短信告诉他款已收到，而且几乎每一次都要加上一句“请放心。今天发货”。这绝对不是为了得到回头客，因为我们十分理解客户的这种害怕的心情，而这种心情十分煎熬人，这个时候恨不得能站在他面向，拍着他的肩膀对他说：跟我们合作，一切都没有问题。永远不会让你吃亏，有任何困难和问题，告诉我们，立即解决。有任何为难之事，也告诉我，我们很知道人的甘苦，会真心帮你办理好，不要担心。每次客户电话通知我们已经汇款的时候，只要我一问：你有没有下订单？你汇款多少钱，汇到哪个银行的，不少客户会立即产生一种莫名其妙的紧张。我们问有没有下订单的时候，有的客户会微怒地反问：难道没有提交订单就不能发货吗？我们问汇款多少钱的时候，客户会急问：我们不是说好这么多钱的吗？你难道要加钱。这个时候，你能够从客户表面的强硬中感受到那份脆弱和惊恐。我们会用最真诚的笑容非常和气地告诉客户：不是不是的，如果你提交了订单，告诉我订单号就好了，如果没有提交，请现在告诉我要什么产品，还有你的详细地址。汇款金额我是要和你核对一下，因为客户太多，怕搞乱了。请不要焦急，只要你汇款了，这个钱不会蒸发，一分钱就给你一分货，而且要是货有问题了你还能再来找我。我们说这些话的时候，不是以一个生意人的出发点来说的，这是我们长久的一种习惯。本来这些人情事故不值一提，但偏偏有人诽谤我们欺骗，也许这些寻常琐事更能说明一些什么。
　　如果你要让我们去骗钱，也是可以的，但首先要把我们的良心挖掉才能做到。

如果你在和我们的交易中发生了问题，你该怎么办　　　　返回
　　说了这么多，最后归结到实际的功用上来，如果你和我们的业务中发生了问题，该怎么办。
　　首先说明一下，看过本文仍然持怀疑态度的客户，就不必联系我们了。我们的时间有限，这篇文章已经写得十分清楚，没办法更详细解释。只有在完全相信并且需要订购产品、但有问题需要人工咨询的客户，才有必要联系我们。
　　假如你在收到产品时，真的发现了问题，请你遵照下列方法办理：
　　1、对产品是否完好和数量是否正确的确认：你在货运公司（邮局、快递公司）时，不要急着签字和拿回货物，而是现场拆箱检查。如果发现有产品破损、数量缺少的，要让物流公司出具破损证明，并且立即和我们联系，这样物流公司会赔偿我们，你也会立即收到缺少或破损的货物。如果擅自拿回，万一货物缺少，要我们全部承担，我们也是很难承担得起的。我们和郑州一个客户的交易就发生过这个问题，200条干发长巾少掉了41个，但他是直接提回了家，没有拆箱检查。尽管是进过了无数次货的老客户，但是也陡然对我们产生了怀疑。最后我们主动打电话给他，补发了所有产品，并且运费也是我们付的。虽然这种事情发生机率非常少，但为了避免可能存在的风险，希望大家谨记。哪怕只是为了我么着想一下，不要让我们承担太多。
　　2、对产品要有信心，不要战战兢兢试验产品：很多人本来对我们怀着很大的恐惧，收到产品时犹如收到判决书，结果是怕什么来什么，越怕产品有问题，产品就真的发生了问题。其实这些产品，如果你是在商场买到，100%都可以正常会用，但此时却不然，好像一切都发生了故障。我这里再次强调：不要一切依赖我们，自己认真去使用，放心去试验，产品都是经过严格检测出厂的，没有问题的。信赖产品，信赖我们，信赖你自己，那么，一切都ok。
　　3、假如实在不会使用：首先自己好好看看、试用产品，如果在使用过程中遇到了难题，不知如何使用，及时联系我们，我们帮你解决。如果一遇到问题马上认为我们是骗子，拒绝联系我们直接发帖造谣，并不是一个好主意。
　　4、假如产品真的有问题：产品都经过了千锤百炼，出现问题的十分罕见。但如果真的发生了问题，不要把产品有问题和我们是骗子结合起来，注意：个别产品有问题是不能避免的，只有在我们拒不承担责任的情况下才涉险欺骗。请第一时间和我们联系，在我们的辅导下尝试解决问题，如果确有问题可以更换。
　　5、如果对产品不满意：首先要声明一点，价格很低的产品不要奢望产品非常豪奢，要有一点心理准备，而价格较高的产品一般都是质量不错的。如果不是产品质量问题，但对产品就是看不顺眼，那我们就要协商了。一般我们会引导你去销售。如果你执意需要更换，我们也不是不近人情，会帮你更换的。但一定要切记，产品要用很结实的外箱装好，箱子有空隙的要用泡沫或废报纸塞紧，防止压坏。就算这些是帮我们做的，因为发来后如果产品被压扁了说出来没有一个客户相信过。还有，如果仅仅是对产品不满意，而不是质量问题，那么运费是要你来承担的。
　　其实我们是从2000年就开始的网站，八年的时间，得罪几个客户实在在所难免，八年的稳健运作，一直是这个域名这个联系方式，本身就说明了我们的诚信，否则，只要有一个客户不发货，或者只要欺骗了一个客户，我们就会得到法律的制裁。时间可以证明一切。现在还有人造谣说根本不存在我们这个单位的，这个我就不多说了，一是你可以拨打我们本地的工商局电话核实一下，二是我们已经是阿里巴巴的第二年的诚信通会员，一切都有认证。在这篇文章中其实你不必看懂任何东西，字里行间，都充满一种正直，一份热忱，一颗善良的心，如果他真的有诈，那么不必等你去发现，中国有的是舍得一身剐的英雄，早就把他告官了。

和解吧，以前怨恨我们的客户！　　　　返回
　　伸出我们的双手，真心和解吧！不要再互相斗气，不用再互相伤害。冤家宜解不宜结，有多少怨恨能让你如此仇视，有多少仇恨还要不断恶化？
　　所有认为我们得罪过的人，不管你是我们的客户，还是上游被我们投诉的厂家，还是仅仅是一个业务员或同行、嫉妒者，让我们都真诚的交流一次吧。
　　对于那些因为产品不会用而误解我们产品有问题的客户，都来联系我们吧，我们用最好的方式来和你和解。
　　那些因为冲突我们当时也头脑发热被我们骂过的早些年的客户，也联系我们吧，我们会给你最好的关怀、道歉和弥补。
　　除了沟通，没有任何交心的药剂，不要再怀疑或者敌视我们，我们其实一直很真诚。大家和解吧，一切问题都可以解决！

创网的未来　　　　返回
　　这是一篇漫长的文章，写到这里，才算舒了一口气。上面全部专门写了我们遇到的问题，尤其是信任危机。其实这些在我们的事业生涯中只是沧海一粟，我们遇到的，更多的是成功、喜悦、快乐，我们一般都沉浸在幸福与和谐之中。每当我们发现了一个新产品，我们就如获至宝，每当我们看到一个优秀的致富项目，就犹如看到了祖国大地上多少贫瘠的心灵获得了支撑自己的土地。我们不断追求、奋斗，我们也一路丰收，满载而归。正是因为这蔚为壮观的成功喜悦，所以一路走来，我们越发成熟和豁达，对待宇宙人生更加透彻理解。我们热爱生活，热爱世界，喜欢和每一个人和睦相处，珍惜大家的快乐传递。我们不愿意看到贫穷抑郁了美丽的眼睛，不愿意看到黑暗掩埋了人们的心灵。世界美好，中国和谐，我们用我们更多的火热的身心，为了这世界的光明和快乐，奉献一份爱心。
　　我们会积攒实力，用更雄厚的实力去支撑我们的事业，发现大众创业之道，同时寻找我们自己的发展之路。我们不是无私的人，但我们是正直而充满善良的人。我们不是在无偿做好事，我们只是一个富有人情味的商业组织，用我们的良心和智慧经营我们的事业。我们不是标准的商人，甚至不够做一个商人，只是用一腔情思和才华描摹美好的世界。我们有很多缺点，唯其如此我们才这样可爱而生动。我们正在寻找更多的创富踏实之路，希望我们携手和阳光的人们一起走向更大的成功！

中国创业谋生网　
2008年1月7日夜
httP://www.cyzg.net

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